星辰百科

1、建议更新病毒库，重新进行病毒查杀：

（1）EMUI8.X及以下：点击手机管家>病毒查杀>齿轮按钮>手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限WLAN下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。

（2）EMUI9.X&Magic;UI2.X及以上：手机管家>齿轮按钮>联网病毒查杀，选择仅连接WLAN时或所有网络下。

2、如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置。

提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。

进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。

3、如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

4、温馨提醒：建议使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。