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原因：

1、这种情况肯定是电脑USB驱动未正常安装导致的。

2、驱动程序即添加到操作系统中的一小块代码，其中包含有关硬件设备的信息。有了此信息，计算机就可以与设备进行通信。驱动程序是硬件厂商根据操作系统编写的配置文件，可以说没有驱动程序，计算机中的硬件就无法工作。

解决方法：

1、先检测驱动状态，可以在电脑上下载腾讯电脑管家，找到工具箱，里面有个硬件检测功能，点击驱动管理，查看USB驱动安装状态及型号。

2、根据检测到的USB2.0/3.0，到搜索下载驱动进行安装即可。