星辰百科

1、可以长按电源键强制关机，在长按音量+键，进入recovery模式，按音量-选择RecoveryMode，再按锁屏键进入RecoveryMode，按音量-选择wipedata/factoryreset再点击锁屏键,等界面跳转至后，选择rebootsystemnow重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）。

2、若无法进入此模式，需要拿着手机到售后服务中心进行处理的。